Terms and Conditions

Terms and conditions

Terms and Conditions

 
A. BOOKING POLICY:
All bookings are subject to availability at time of making the reservation. 
For Exclusive/charter bookings, we work on a first come first served basis. 
 
B. Mode of Payment: 
1. By Cash
2. By Cheque (If paying by Cheque, cheque must be deliver to us before the event or date of booking
3. By Bank Transfer (If paying by Bank Transfer, we would require 100% payment based on total 
amount of the event, transfer receipt must be sent either by fax or email)
C. CANCELLATION 
 
CANCELLATION FOR EXCLUSIVE/CHARTER BOOKING – HUGE GROUP 
Cancellation policy is based on the agreement specified in the quotation/proposal 
 
CRUISE 
 
CANCELLATION FOR FIT/SHARINGS 
1. NO CANCELLATION CHARGE – at least before 12 Noon on the day of excursion 
2. 100% will be charged if the cancellation after 12 Noon on the day of excursion 
3. 100% will be charge for No Show which is strictly implemented  
 
Note: Amendments can be done until 12Noon on the day of the cruise. After 12noon, the service 
provider has the right to accept or not any changes in the booking. 
 
DESERT 
 
CANCELLATION FOR FIT/SHARINGS 
1. NO CANCELLATION CHARGE – Before 2PM one day before the excursion 
2. 100% will be charged if the cancellation after 2PM on the day of excursion 
3. 100% will be charged for No Show which is strictly implemented  
 
CANCELLATION BY TOUR DUBAI 
 
CRUISE 
Cancellations will only occur due to bad weather conditions, mechanical failure, coast guard restrictions, and 
decrees enforcement of new laws. 
 
ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS:
DHOWS
All Traditional wooden dhows are permitted to cruise within the lagoon/creek only. It has two levels one is 
open level (non-airconditioned) and one is Air conditioned level.  Smoking is allowed only in the upper 
deck. Maximum Capacity is strictly observed and followed.  Client and their guests shall have access to only 
the Public areas, Access to Control, Equipment and private areas is prohibited.  
 
CREW/STAFF
In accordance with UAE regulations, the obligations and duties of our crew exclusively encompass the safe 
operation and maintenance of the vessel as well as the safety of its passengers.  
All staffs on board are well trained and competent to handle any emergency situations that may arise on 
board. 
 
SECURITY & SAFETY 
Before cruising it is our standard procedure to check the conditions of the dhows before it sails or do its 
daily operations. 
We make sure that all safety equipment is in place and in good working conditions (life vests, fire 
extinguishers, first aid kits & etc.) 
 
Finally please note that in Tour Dubai, customers SAFETY and SATISFACTION is our Top 
Priority!